Бизнес-тренер Алексей Семенцов
Закрытый онлайн мастер-класс:
"Работа с конфликтными клиентами"
22 августа
9:00 Мск
Мастер-класс доступен только в рамках пакета
Безлимит на вебинары с абонентской платой 4750 руб./мес


ПРОГРАММА КУРСА
Программа мастер-класса: "Работа с конфликтными клиентами", 22 августа в 9:00 Мск
  • Типология "трудных клиентов". Особенности «трудных» клиентов. Как вести себя с каждым типом: что можно и нельзя. Работа с агрессивным клиентом
  • Как отказать клиенту, если он не прав. Особенности ведения диалога с клиентом, когда он не прав. Конфликт "ожидания и реальности"
  • Модель "Айсберг" для решения конфликтных ситуаций. Эффективный способ для быстрого распознания и решения конфликта с клиентом

Участие онлайн
Начало: 9:00 (МСК)
Начало: 9:00 (МСК)
Продолжительность: 1,5 часа
СПИКЕР МЕРОПРИЯТИЯ
Алексей Семенцов
• Ведущий тренер по продажам и управлению продажами в УрФО
• Собственник ведущей бизнес-школы по обучению продажам в УрФО «Школа эффективного бизнеса»
• Советник по продажам Генерального директора ООО «Реман-Сервис»
• Более 600 довольных клиентов (повторные покупки 81.5%)
• Более 200 тренинговых дней в год
• Самый популярный тренер по продажам в Урало-Сибирском регионе (рейтинговое агентство Эксперт)
• Автор 4 книг по продажам и бизнес-процессам

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Опыт экспертов рынка автосервиса в телеграм-канале ФИТЛАБ. Присоединяйтесь!
Делимся реальным опытом в вопросах:
— мотивация мастеров-приемщиков
— мотивация механиков
— мотивация наемных руководителей
— работа с поставщиками
— техническая документация
— скрипты звонков и продаж
— шаблоны документов
— какие CRM лучше
— складской и управленческий учет
— много практической информации

Присоединяйтесь сейчас, потом будет поздно!
8-800-700-09-56
fitlab@fitauto.ru
Made on
Tilda