Курс
мастера цеха
мастера цеха
Увеличьте выручку автосервиса в 1,5 раза
организовав работу ремонтной зоны
организовав работу ремонтной зоны
Старт: 2 июня
Кому подойдет курс
Новичку
Взяли сотрудника без опыта на новую должность? На курсе мы расскажем о ключевых действиях и задачах мастера цеха, научим взаимодействовать с командой
Опытному
Хотите повысить сотрудника, но не уверены,
справится ли он?
Отправляйте к нам на курс.
Научим, как управлять персоналом и загрузкой, обеспечивать эффективную и бесперебойную работу ремонтной зоны
справится ли он?
Отправляйте к нам на курс.
Научим, как управлять персоналом и загрузкой, обеспечивать эффективную и бесперебойную работу ремонтной зоны
Чему научится ваш сотрудник
- Управлять командой, планировать загрузку и KPI
- Согласовывать дополнительные работы и результаты диагностики
- Организовывать и оптимизировать рабочее пространство
- Обеспечивать технику безопасности и контролировать состояние оборудования
- Вести гарантийную политику автосервиса и минимизировать количество рекламаций
- Правильно заполнять документы и работать с нормативно-правовыми актами
Формат
- Управление человеческими ресурсами, включая стили управления, постановку задач механикам и планирование графика работы сотрудников.
- Взаимодействие с командой, включая мастер-приемщиков и администраторов мастерской.
- Ключевые показатели эффективности (KPI) и стандарты, которые помогают оценить работу и оптимизировать процессы.
- Повышение лояльности клиентов, так как удовлетворенность клиентов является важным фактором успеха автосервиса.
- Согласование дополнительных работ, которые были обнаружены в процессе ремонта автомобиля.
- Контроль результатов диагностики и обратной связи от мастер-приемщиков о статусе согласования работ.
- Управление процессом согласования работ, заявленных клиентом.
- Информирование мастер-приемщиков о ходе ремонта и работа с возражениями со стороны механиков, клиентов и мастер-приемщиков.
- Наставничество и адаптация новых сотрудников.
- Обучение и подготовка механиков к особенностям сезона или конкретным задачам.
- Проведение аттестаций и повышение разрядов механиков, а также сохранение полученных разрядов.
- Планирование загрузки и оптимизация процесса работы.
- Контроль подготовки к приезду автомобилей: проверка времени, поста, инструментов, расходных материалов и документации.
- Распределение работ между механиками в зависимости от их квалификации.
- Контроль времени выполнения работ и обеспечение актуальности технической информации.
- Правила заполнения документов и соблюдение нормативно-правовых актов, включая постановление 290.
- Обеспечение выполнения требований клиентов и заявленных работ.
- Контроль выдачи рекомендаций по ремонту и обслуживанию автомобилей.
- Использование различных цветов ручек для различных целей (например, зеленая ручка для отметок).
- Проверка качества выполненных и выполняемых работ.
- Проверка соответствия запасных частей и их применимость.
- Контроль возврата или утилизации использованных запасных частей.
- Проведение выборочных аудитов для обеспечения высокого уровня качества.
- Внедрение методики 5S для обеспечения чистоты, порядка и эффективности работы.
- Контроль состояния оборудования и инструментов, включая график их обслуживания.
- Обеспечение порядка на рабочих местах и оптимизация рабочего пространства для минимизации потерь времени.
- Проверка общих и индивидуальных мест хранения для обеспечения удобства и эффективности работы.
- Обучение технике безопасности на рабочих местах для предотвращения возникновения производственных травм.
- Соблюдение правил пожарной безопасности и особенностей работы с газобаллонным оборудованием, сварочными аппаратами и клеммами.
- Безопасное хранение легковоспламеняющихся веществ.
- Правила приема и передачи смены для обеспечения непрерывности работы.
- Знакомство с гарантийной политикой предприятия, включая причины возникновения гарантийных случаев, устранение проблем, назначение ответственных и предупреждение гарантийных случаев.
- Разбор рекламаций и проведение необходимых мероприятий для их устранения.
- Знание Закона о защите прав потребителей и сроков гарантийного ремонта.
- Дорожные испытания для проверки правильности выполненных работ и устранения выявленных проблем.
Принять участие в курсе
Разовое участие 1 человека в курсе для мастеров цеха
3 недели обучения
Встречи с тренерами 3 раза в неделю в формате онлайн
3 недели обучения
Встречи с тренерами 3 раза в неделю в формате онлайн
FITLAB PREMIUM
+
Безлимитный доступ
к онлайн-обучению FITLAB
к онлайн-обучению FITLAB
Безлимитный доступ ко всем курсам и интенсивам
для всех ваших сотрудников в течение года
для всех ваших сотрудников в течение года
Годовой доступ
176 800 ₽
49 000 ₽
Оставьте заявку
© 2025 ООО "ФИТ Автосервис"
Связаться с нами
FITLAB@FITAUTO.RU
8-800-700-0956
8-800-700-0956
Error get alias