Программа курса
Весь курс состоит из 3 блоков. В каждом блоке по 3 мастер-класса. Каждый мастер-класс проводится дважды: один раз для специалистов по продажам, другой - для руководителей. То есть для специалистов и руководителй будут разные даты одного мастер-класса.
При этом специалисты могут учиться очно либо дистанционно. Руководители обучаются только удаленно.
Мастер-классы начинаются в 11:00 по Москве. Продолжительность: 2 часа.
При этом специалисты могут учиться очно либо дистанционно. Руководители обучаются только удаленно.
Мастер-классы начинаются в 11:00 по Москве. Продолжительность: 2 часа.
ПЕРВЫЙ БЛОК
1. Тема "Эффективные продажи"
31 марта – Специалисты по продажам. 3 апреля – руководители (удаленно).
Первая тема раскрывает процесс любых продаж в целом, не углубляясь в практику каждого этапа. Рассматриваются этапы (5 основных и 2-а дополнительных). Как составляющие продаж, рассматривается клиент, продажник и общий процесс любой продажи.
2. Тема "Психотипология клиента".
29 апреля – Специалисты по продажам. 10 мая – руководители (удаленно).
Раскрываем тему поведения клиента в той или иной ситуации. Почему одни клиенты готовы разговаривать с ними часами, а другие просят максимальной скорости обратной связи. Почему «орущий» клиент – лучший? Как работать с занудами. Почему же клиент «всегда прав»?
3. Тема "Установление контакта с клиентом". Каким образом подготовить почву при общении с клиентом.
1. Тема "Эффективные продажи"
31 марта – Специалисты по продажам. 3 апреля – руководители (удаленно).
Первая тема раскрывает процесс любых продаж в целом, не углубляясь в практику каждого этапа. Рассматриваются этапы (5 основных и 2-а дополнительных). Как составляющие продаж, рассматривается клиент, продажник и общий процесс любой продажи.
- Из чего строятся эффективнее продажи.
- Роль менеджера в процессе продаж.
- Роль клиента в процессе продаж.
- Этапы продаж.
- Что отличает эффективных продажников от не эффективных
2. Тема "Психотипология клиента".
29 апреля – Специалисты по продажам. 10 мая – руководители (удаленно).
Раскрываем тему поведения клиента в той или иной ситуации. Почему одни клиенты готовы разговаривать с ними часами, а другие просят максимальной скорости обратной связи. Почему «орущий» клиент – лучший? Как работать с занудами. Почему же клиент «всегда прав»?
- Почему клиенты ведут себя по - разному?
- Психотипология клиентов.
- Как эффективно продавать разным клиентам?
3. Тема "Установление контакта с клиентом". Каким образом подготовить почву при общении с клиентом.
- Почему нельзя сразу продавать?
- Что такое small-talk? Почему он важен?
- О чем можно говорить в процессе установки контакта?
- Правила переходов между этапами?
ВТОРОЙ БЛОК
1. Тема "Выявление потребности – главный этап продаж". Рассказывается о эффективном выявлении потребности клиента, как обязательном и самом важном этапе работы с любым клиента. «Скажи мне то, что хочу я, а не ты!»
2. Тема "Формирование потребностей" Часто мы сталкиваемся с тем, что наш продукт не соответствует желаниям клиента. Как работать с таких клиентов. Как продаются дорогие продукты. Что делать если у клиента не хватает денег на покупку?
3. Тема "Презентация Продукта". О чем говорить, когда мы говорим о своем продукте. Почему шоу при продаже продукта не эффективно само по себе. Как нужно рассказывать о своем продукте, так чтобы клиент захотел купить.
1. Тема "Выявление потребности – главный этап продаж". Рассказывается о эффективном выявлении потребности клиента, как обязательном и самом важном этапе работы с любым клиента. «Скажи мне то, что хочу я, а не ты!»
- Этапы «выявления потребностей».
- Любой может быть профессионалом, если научится задавать вопросы.
- Вопросы разрешения.
- Техника БЕБ – Было-Есть-Будет.
- Техника активного слушания.
- Подтверждение потребностей клиентов.
2. Тема "Формирование потребностей" Часто мы сталкиваемся с тем, что наш продукт не соответствует желаниям клиента. Как работать с таких клиентов. Как продаются дорогие продукты. Что делать если у клиента не хватает денег на покупку?
- Риски при выявлении потребностей.
- СПИН
- Правильные вопросы.
- Как внедрить мысль в голову клиенту, чтобы он посчитал её своей.
- Подготовка к СПИН.
3. Тема "Презентация Продукта". О чем говорить, когда мы говорим о своем продукте. Почему шоу при продаже продукта не эффективно само по себе. Как нужно рассказывать о своем продукте, так чтобы клиент захотел купить.
- Цели презентации
- Как клиент воспринимает информацию.
- Цепочка ХПВ
- Техники проведения презентации.
ТРЕТИЙ БЛОК
1. Тема "Отработка возражений". Что делать если клиент не хочет покупать или задает слишком много вопросов. Одна из самых важных тем обучения, многие продажи разбиваются о возражения клиента, как их эффективно отрабатывать. Какие из них нужно отрабатывать, а какие затягивают менеджера в рутину «болтологии».
2. Тема "Завершение сделки". Очень часто клиенты находятся в длительном листе ожидания, когда речь идет только о закрытии сделки. Как эффективно подводить итог сделки и заставить клиента подписать договор.
3. Тема "Проведение коммуникационных поединков (управленческих поединков)"
Отработка полученных навыков на реальных переговорах с реальными клиентами.
1. Тема "Отработка возражений". Что делать если клиент не хочет покупать или задает слишком много вопросов. Одна из самых важных тем обучения, многие продажи разбиваются о возражения клиента, как их эффективно отрабатывать. Какие из них нужно отрабатывать, а какие затягивают менеджера в рутину «болтологии».
- Вопросы от клиента – хорошо ли это?
- Как держать эмоциональное состояние.
- Типология возражений.
- Принятие, усиление, отработка.
- Правило перехода к завершению сделки
2. Тема "Завершение сделки". Очень часто клиенты находятся в длительном листе ожидания, когда речь идет только о закрытии сделки. Как эффективно подводить итог сделки и заставить клиента подписать договор.
- Основные этапы закрытия сделки?
- Подготовка к формированию потребности.
- Сигналы готовности клиентов.
- Вопросы пробного завершения.
- Техники закрытия сделок.
3. Тема "Проведение коммуникационных поединков (управленческих поединков)"
Отработка полученных навыков на реальных переговорах с реальными клиентами.
Весь курс состоит из 3 блоков. В каждом блоке по 3 мастер-класса. Каждый мастер-класс проводится дважды: один раз для специалистов по продажам, другой - для руководителей. То есть для специалистов и руководителй будут разные даты одного мастер-класса. Посмотрите программу курса.
Вы можете приобрести сразу весь курс, либо для начала пройти один мастер-класс или один блок и после принять решение: продолжать обучение или нет.
Вы можете приобрести сразу весь курс, либо для начала пройти один мастер-класс или один блок и после принять решение: продолжать обучение или нет.
Пробный мастер-класс: 4 000 р.
Один блок курса: 8 000 р.
Весь курс: 22 000 р.
Один блок курса: 8 000 р.
Весь курс: 22 000 р.
Цены
ЗАПИСАТЬСЯ НА МЕРОПРИЯТИЕ
Старт курса З1 марта
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Обучающий центр FITLAB
Новосибирск, ул. Мира, 63А, к. 14
Перезвоните мне
Оставьте ваш телефон и скоро мы вам перезвоним
